Termeni și condiții

Rezervări, întârzieri și anulări

Pentru camerele cu formular online, primești confirmarea prin e-mail. Pentru NO WAY OUT, stabilim intervalul pe WhatsApp sau la telefon. Înainte de confirmare îți comunicăm camera, data, ora, numărul de participanți și prețul total. Când încheiem un contract la distanță prin telefon, îți transmitem oferta pentru acceptare în scris.

Dacă vrei să modifici sau să anulezi rezervarea, anunță-ne cu cel puțin două ore înainte de ora jocului, la +40 722 240 561, pe WhatsApp sau la now@escapemyroom.ro. Dacă întârzii, sună-ne cât mai repede. Îți spunem dacă jocul mai poate începe sau dacă avem un alt interval disponibil.

Rezervările de agrement pentru o dată sau un interval stabilit intră în excepția de la dreptul de retragere de 14 zile prevăzută de art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014. Dacă noi anulăm sesiunea, îți propunem o reprogramare sau îți restituim suma achitată pentru sesiunea anulată.

Echipe, minori și sosire

Camerele clasice primesc echipe de 2–6 persoane. Pentru grupuri de 7–8 persoane, sună pentru a verifica ce cameră poate primi echipa. NO WAY OUT se joacă în echipe de 3–5 persoane.

Participanții sub 14 ani trebuie să fie însoțiți de un adult. Pentru NO WAY OUT, comunicăm condițiile de vârstă și elementele fizice înainte de rezervare. Pentru participarea unui minor la NO WAY OUT, solicităm înainte de joc acordul explicit al părintelui sau al reprezentantului legal pentru aceste elemente, separat de acordul pentru fotografii.

Vino cu cel puțin 10 minute înainte de ora rezervării, pentru instructaj. Dacă ai nelămuriri despre intensitatea jocului, spațiul disponibil sau accesibilitate, contactează-ne înainte de a confirma.

Siguranță și regulile jocului

Poți cere oprirea jocului sau ieșirea în orice moment. Anunță personalul prin mijlocul arătat la instructaj. Echipa oprește jocul și te ajută să ieși.

Urmează instrucțiunile echipei și folosește obiectele doar în modul indicat. Jocurile se rezolvă prin observație și logică. Lasă instalațiile și echipamentele de supraveghere intacte. Accesul sub influența alcoolului sau a drogurilor este interzis. În incintă sunt interzise fumatul, alcoolul și drogurile.

Personalul poate refuza accesul sau opri jocul când comportamentul unei persoane pune în pericol participanții ori echipamentele. Răspunderea pentru eventualele prejudicii se stabilește potrivit legii.

Te rugăm să păstrezi surprizele jocului pentru următoarele echipe. Fotografierea și înregistrarea în camerele de joc sunt interzise. Poți povesti experiența fără a dezvălui soluțiile sau materialele jocului.

Supraveghere și înregistrări video

În camerele supravegheate, personalul urmărește jocul în direct pentru a oferi indicii și a interveni când este necesar. Folosim înregistrările pentru siguranța participanților și pentru verificarea incidentelor, pe baza interesului legitim al organizatorului.

Înregistrările obișnuite se păstrează maximum 7 zile de la captare, după care sunt șterse sau suprascrise. Dacă o obligație legală ori documentarea unui incident concret justifică păstrarea unei secvențe, aceasta poate fi salvată separat pentru perioada strict necesară.

Accesul la filmări este limitat la personalul autorizat. Putem transmite secvențe autorităților competente atunci când există un temei legal. Fotografiile de promovare provin din ședințe foto separate, realizate cu acordul participanților.

Fotografii de echipă și publicare

Dacă echipa dorește o fotografie la final, cerem acordul fiecărei persoane identificabile înainte de a o fotografia. Dacă dorești poza, o putem trimite persoanei de contact indicate de echipă, cu acordul celor care apar în ea.

Pentru a publica o fotografie pe site sau pe unul dintre conturile oficiale ESCAPE my ROOM, cerem un acord separat de la fiecare adult identificabil. Îți spunem ce fotografie vrem să folosim, în ce scop și unde va apărea. Acordul poate fi verbal dacă îl consemnăm astfel încât să putem dovedi cine l-a dat, când și pentru ce utilizare. Poți refuza oricare dintre aceste utilizări și poți juca în aceleași condiții.

Pentru o fotografie de echipă în care apare un minor identificabil, cerem acordul părintelui sau al reprezentantului legal și respectăm alegerea copilului. Pentru promovare folosim fotografii în care persoanele identificabile sunt adulte.

Păstrăm poza destinată echipei cât este necesar pentru a o trimite. Păstrăm poza de promovare până la finalul utilizării acceptate sau până la retragerea acordului, dacă intervine mai devreme. Poți retrage acordul oricând la now@escapemyroom.ro. Încetăm utilizarea și eliminăm fotografia de pe canalele pe care le administrăm.

Organizator, contact și drepturile tale

Organizatorul jocurilor și operatorul datelor descrise mai sus este BIG BEN BOY SRL, CUI 30269893, J40/6318/2012, cu sediul social pe Strada Grigore Alexandrescu nr. 84, Sector 1, 010627, București.

Pentru rezervări și sesizări ne găsești la +40 722 240 561 și now@escapemyroom.ro. Dacă alegi WhatsApp, conversația se desfășoară pe platforma respectivă.

Pentru informații despre imaginile tale sau pentru a exercita, după caz, drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție, scrie la now@escapemyroom.ro. Pentru o înregistrare video, indică data, ora aproximativă și camera. Te poți adresa și ANSPDCP.