Conditions générales

Réservations, retards et annulations

Pour les salles avec formulaire en ligne, vous recevez une confirmation par e-mail. Pour NO WAY OUT, nous fixons le créneau sur WhatsApp ou par téléphone. Avant la confirmation, nous vous indiquons la salle, la date, l’heure, le nombre de joueurs et le prix total. Lorsqu’un contrat à distance est conclu par téléphone, nous vous envoyons l’offre pour acceptation écrite.

Pour modifier ou annuler votre réservation, prévenez-nous au moins deux heures avant le début du jeu au +40 722 240 561, sur WhatsApp ou à now@escapemyroom.ro. En cas de retard, appelez-nous dès que possible. Nous vous indiquerons si la séance peut avoir lieu ou si un autre créneau est disponible.

Les réservations d’activités de loisirs à une date ou à un créneau précis relèvent de l’exception au droit de rétractation de 14 jours prévue par l’article 16, point l), de l’ordonnance d’urgence roumaine n° 34/2014. Si nous annulons la séance, nous vous proposons un autre créneau ou le remboursement du montant payé pour la séance annulée.

Équipes, mineurs et arrivée

Les salles classiques accueillent des équipes de 2 à 6 joueurs. Pour un groupe de 7 à 8 personnes, appelez-nous afin de vérifier quelle salle peut accueillir l’équipe. NO WAY OUT se joue en équipe de 3 à 5.

Les participants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Pour NO WAY OUT, nous expliquons les conditions d’âge et les éléments physiques avant la réservation. Avant qu’un mineur joue à NO WAY OUT, nous demandons l’accord explicite de son parent ou représentant légal pour ces éléments, séparément de l’accord concernant les photos.

Arrivez au moins 10 minutes avant l’heure prévue pour le briefing. Si vous avez des questions sur l’intensité du jeu, l’espace ou l’accessibilité, contactez-nous avant de confirmer.

Sécurité et règles du jeu

Vous pouvez demander à arrêter le jeu ou à sortir à tout moment. Contactez l’équipe par le moyen indiqué lors du briefing. Elle arrêtera le jeu et vous aidera à sortir.

Suivez les consignes de l’équipe et utilisez les objets comme indiqué. Les jeux se résolvent par l’observation et la logique. Laissez les installations et les équipements de surveillance intacts. L’accès sous l’influence de l’alcool ou de drogues est interdit. Il est interdit de fumer ou d’apporter de l’alcool ou des drogues dans les locaux.

L’équipe peut refuser l’accès ou arrêter le jeu si le comportement d’une personne met en danger les participants ou les équipements. La responsabilité pour les dommages éventuels est déterminée conformément à la loi applicable.

Gardez les surprises du jeu pour les équipes suivantes. Les photos et les enregistrements dans les salles de jeu sont interdits. Vous pouvez raconter votre expérience en préservant les solutions et le matériel du jeu.

Vidéosurveillance et enregistrements

Dans les salles surveillées, l’équipe suit le jeu en direct pour donner des indices et intervenir si nécessaire. Les enregistrements servent à la sécurité des participants et à la vérification des incidents, sur la base de l’intérêt légitime de l’organisateur.

Les enregistrements ordinaires sont conservés au maximum 7 jours à compter de la captation, puis effacés ou écrasés. Si une obligation légale ou la nécessité de documenter un incident précis justifie la conservation d’un extrait, celui-ci peut être conservé séparément pendant la durée strictement nécessaire.

L’accès aux enregistrements est réservé au personnel autorisé. Des extraits peuvent être transmis aux autorités compétentes lorsqu’il existe une base légale. Les photos promotionnelles sont prises séparément avec l’accord des participants.

Photos d’équipe et publication

Si l’équipe souhaite une photo à la fin du jeu, nous demandons l’accord de chaque personne identifiable avant la prise de vue. Si vous souhaitez recevoir une copie, nous pouvons l’envoyer à la personne désignée par l’équipe, avec l’accord des personnes qui y figurent.

Pour publier une photo sur notre site ou sur l’un des comptes officiels ESCAPE my ROOM, nous demandons un accord distinct à chaque adulte identifiable. Nous précisons quelle photo sera utilisée, dans quel but et sur quel canal. L’accord peut être verbal si nous en gardons une trace permettant de démontrer qui a accepté, quand et pour quel usage. Vous pouvez refuser chacun de ces usages et jouer aux mêmes conditions.

Pour une photo d’équipe sur laquelle un mineur est identifiable, nous demandons l’accord de son parent ou représentant légal et respectons le choix de l’enfant. Pour la promotion, nous utilisons des photos sur lesquelles les personnes identifiables sont adultes.

Nous conservons la photo destinée à l’équipe le temps de l’envoyer. Nous conservons la photo promotionnelle jusqu’à la fin de l’utilisation acceptée ou jusqu’au retrait de l’accord si celui-ci intervient plus tôt. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment à now@escapemyroom.ro. Nous cessons d’utiliser la photo et la retirons des canaux que nous gérons.

Organisateur, contact et vos droits

L’organisateur des jeux et responsable du traitement décrit ci-dessus est BIG BEN BOY SRL, numéro fiscal roumain 30269893, registre du commerce J40/6318/2012, dont le siège social est situé au 84 rue Grigore Alexandrescu, secteur 1, 010627, Bucarest, Roumanie.

Pour les réservations ou les réclamations, contactez-nous au +40 722 240 561 ou à now@escapemyroom.ro. Si vous choisissez WhatsApp, la conversation a lieu sur cette plateforme.

Pour obtenir des informations sur vos images ou exercer, selon le cas, vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité ou d’opposition, écrivez à now@escapemyroom.ro. Pour une vidéo, indiquez la date, l’heure approximative et la salle. Vous pouvez également contacter l’autorité roumaine de protection des données, l’ANSPDCP.